Huishoudelijke ondersteuning

De dagen en tijden van de huishoudelijke ondersteuning worden met de cliënt besproken en dan ingezet.

De cliënt vraagt een indicatie aan voor de Wmo bij de gemeente of voor Wlz bij het zorgkantoor. Daarna kan hij/zij zich melden bij Aster Zorg en als de indicatie binnen is vindt er eerst een huisbezoek plaats. In het huisbezoek worden afspraken gemaakt over de ondersteuning en hoe en wanneer deze wordt ingezet.

Volwassenen met een chronische ziekte, Volwassenen met een lichamelijke beperking, Volwassenen met een licht verstandelijke beperking, Volwassenen met een meervoudige beperking, Volwassenen met een verstandelijke beperking, Volwassenen met gedragsproblemen, Volwassenen met problemen aan het houdings-en bewegingsapparaat, Volwassenen met psychiatrische problemen, Volwassenen met psychische problemen, Volwassenen met psychogeriatrische klachten (o.a. dementie), Senioren, Volwassenen

Aster Zorg biedt huishoudelijke hulp aan mensen die ondersteuning nodig hebben om zo prettig mogelijk te leven in hun eigen vertrouwde omgeving.

Wanneer een afspraak afgezegd moet worden dan kan de cliënt dat bespreken met de hulp en meldt het telefonisch aan het hoofdkantoor van Aster Zorg. De termijn voor het afzeggen is minimaal 48 uur van tevoren.

Aster Zorg heeft een klachtenregeling. Een klacht bespreekt de cliënt eerst met de huishoudelijk medewerker. Indien de cliënt vindt dat de klacht hiermee niet opgelost is, kan deze gemeld worden bij Aster Zorg. De cliënt krijgt de mogelijkheid om een klachtenformulier in te vullen. Afhankelijk van de klacht wordt er actie ondernomen.

De kosten voor de huishoudelijke ondersteuning worden bepaald vanuit de gemeente (Wmo) of vanuit het zorgkantoor (Wlz), waar de indicatie wordt gesteld.

Eigen bijdrage loopt via het CAK

Aster Zorg heeft een privacyreglement opgesteld. Dit reglement beschrijft het doel van privacybescherming, de registratie en welke gegevens op welke wijze worden geregistreerd.