Cliëntondersteuning biedt informatie, advies en hulp bij vragen over zorg en welzijn. Bijvoorbeeld over onderwijs, werk, inkomen, medische zorg, jeugdhulp en wonen.
De cliëntondersteuner helpt je bij het oplossen van je problemen. Of bij het regelen van hulp. Het doel is dat je daarna weer zelf verder kan. Cliëntondersteuning is gratis.
Recht op ondersteuning bij zorg en hulp
Een cliënt is iemand die zorg of hulp krijgt van een instantie. Of iemand die dit wil gaan aanvragen. Alle cliënten hebben recht op gratis cliëntondersteuning. Een cliëntondersteuner werkt onafhankelijk. Jouw belang staat voorop.
Heb je de indruk dat jouw cliëntondersteuner niet onafhankelijk is, dan kan je contact opnemen met het sociaal team. Je mag vragen om een andere ondersteuner.
Cliëntondersteuning aanvragen
In de gemeente Bronckhorst kan je bij Adviespunt Zorgbelang terecht voor onafhankelijke cliëntondersteuning. https://www.zorgbelanginclusief.nl/over-zorgbelang-inclusief/ Voor meer informatie over cliëntondersteuning in jouw gemeente kan je terecht bij het sociaal team.
Meer weten? Kijk op de pagina van de Rijksoverheid.
Heb je een indicatie voor zorg uit de Wet langdurige zorg, dan kan je voor cliëntondersteuning ook terecht bij thuiszorginstellingen of je huisarts. Zij geven ondersteuning bij het uitzoeken en regelen van de zorg waarvoor je een CIZ-indicatie heeft.
Cliëntondersteuning bij zorgaanvraag
De gemeente zorgt ervoor dat cliëntondersteuning beschikbaar is voor iedereen die zorg of hulp wil aanvragen. Bijvoorbeeld bij het aanvragen van:
- Wlz-zorg
- jeugdhulp
- ondersteuning uit de Wmo
- een uitkering, bijvoorbeeld bijstand of Wajong
Ook bij een aanvraag die je niet bij de gemeente doet, maar bij een andere instantie, kan je dus cliëntondersteuning krijgen. De cliëntondersteuner kan je ook helpen bij het keukentafelgesprek.
Zie ook
Cliëntondersteuning, onafhankelijke hulp bij vragen over zorg, welzijn en werk
Direct regelen